POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
VÁLIDA A PARTIR DE MAIO DE 2025
1. Trocas e Devoluções
Se você não estiver satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, é possível solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados a partir da data do recebimento do pedido.
2. Condições para Troca
O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e nas mesmas condições em que foi recebido.
É indispensável que o item esteja na embalagem original.
3. Como Solicitar uma Troca
Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca
Nossa equipe entrará em contato com as instruções para efetuar a troca.
4. Devolução por Arrependimento
A devolução também pode ser realizada em até 7 dias contados a partir do recebimento do pedido.
5. Como Solicitar uma Devolução por Arrependimento
Envie um e-mail para [email protected] informando:
Nome completo
Número do pedido
O reembolso será processado em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos.
O valor será restituído utilizando o mesmo método de pagamento da compra, sem custos adicionais.
6. Produtos com Defeito de Fabricação
De acordo com a legislação brasileira, o cliente pode solicitar a devolução de produtos com defeito em até 30 dias a partir da data de recebimento do pedido.
7. Como Solicitar uma Devolução por Defeito de Fabricação
Envie um e-mail para [email protected] com:
Nome completo
Número do pedido
Descrição do defeito com fotos ou vídeos
A análise do caso será feita em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos.
O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem custos adicionais.
8. Processo de Devolução
Conforme o Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução serão cobertos pela loja por meio de logística reversa.
Após solicitar a devolução, o cliente receberá um código de autorização de postagem por e-mail para envio do produto em uma agência dos Correios.
O cliente deve utilizar a mesma embalagem da compra (caso esteja em boas condições) ou uma nova embalagem adequada para proteção do produto.
9. Contato
Para mais informações, entre em contato pelo e-mail [email protected].
ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: MAIO DE 2025.
